Klagomålsprocess

Vi strävar efter att leverera hög kvalitet i allt vi gör. Om du är missnöjd med vår service kan du lämna in ett klagomål.

BinderGroup klagomålsansvarig

Joel Milos
Chief Executive Officer
BinderGroup ApS
Strandgade 12
1401 Köpenhamn
Danmark

Din försäkring är tecknad av Lloyd’s Insurance Company S.A. BinderGroup ApS har enligt sitt avtal med försäkringsgivaren fått delegerad behörighet att hantera klagomål.

Hur du lämnar in ett klagomål

Vänligen skicka in ditt klagomål via vårt onlineformulär för klagomål.

Klagomålsformulär
  • Ditt namn och kontaktuppgifter
  • Försäkrings-/referensnummer
  • En tydlig beskrivning av vad som har hänt (inklusive datum)
  • Vilket utfall du önskar
  • Eventuell relevant dokumentation

Om du är försäkringstagare, vänligen inkludera följande:

  • Ditt namn och kontaktuppgifter
  • En tydlig beskrivning av vad som har hänt (inklusive datum)
  • Vilket utfall du önskar
  • Eventuell relevant dokumentation

Om du inte är försäkringstagare, vänligen inkludera följande:

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och BinderGroups integritetspolicy.

Vad händer härnäst

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål skriftligen inom 5 arbetsdagar efter att det har mottagits.

Vi lämnar ett slutligt skriftligt svar inom 14 kalenderdagar från det att vi mottagit ditt klagomål.

Om du fortfarande är missnöjd

Om du inte är nöjd med vårt slutliga svar, eller om vi inte har lämnat ett slutligt svar inom 14 kalenderdagar från det att vi mottagit ditt klagomål, kan du hänskjuta ditt klagomål till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige

Tel: +46 8 50 88 60 00
Fax: +46 8 50 88 60 01
Email: arn@arn.se
Website: www.arn.se/om-arn/anmalan/

Andra rättigheter

Ovanstående klagomålshantering påverkar inte din rätt att inleda rättsliga åtgärder eller alternativa tvistlösningsförfaranden i enlighet med dina avtalsenliga rättigheter.

Ändringar och versionsinformation

Vi uppdaterar denna information om klagomål vid behov och anger datumet för den senaste uppdateringen.

Senast uppdaterad: 26.02.2026

Har du andra frågor?

Om du önskar mer information om vår klagomålshantering eller har andra frågor är du välkommen att kontakta oss.

Kontakta oss