Klager
Vi har som mål å levere høy kvalitet i alt vi gjør. Dersom du er misfornøyd med vår service, kan du sende inn en klage.
BinderGroup klageansvarlig
Joel Milos
Chief Executive Officer
BinderGroup ApS
Strandgade 12
1401 København
Danmark
Din forsikring er tegnet av Lloyd’s Insurance Company S.A. BinderGroup ApS har fått delegert myndighet til å håndtere klager i henhold til sin avtale med forsikringsselskapet.
- Navn og kontaktopplysninger
- Polise-/referansenummer
- En tydelig beskrivelse av hva som har skjedd (inkludert datoer)
- Hvilket utfall du ønsker
- Eventuell relevant dokumentasjon
Dersom du er forsikringstaker, vennligst inkluder følgende:
- Navn og kontaktopplysninger
- En tydelig beskrivelse av hva som har skjedd (inkludert datoer)
- Hvilket utfall du ønsker
- Eventuell relevant dokumentasjon
Dersom du ikke er forsikringstaker, vennligst inkluder følgende:
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og BinderGroups personvernerklæring.
Hva skjer videre
Vi vil bekrefte mottak av klagen din skriftlig innen 5 arbeidsdager etter at den er mottatt.
Vi vil gi et endelig skriftlig svar innen 15 arbeidsdager etter at vi har mottatt klagen.
Dersom vi ikke kan gi et endelig svar innen 15 arbeidsdager, vil vi sende deg en skriftlig oppdatering som forklarer årsaken til forsinkelsen og forventet tidspunkt for vårt endelige svar.
I særlige tilfeller tillatt etter gjeldende regelverk kan fristen forlenges til opptil 35 arbeidsdager fra mottak av klagen.
Dersom du fortsatt er misfornøyd
Dersom du fortsatt er misfornøyd med vårt endelige svar, eller dersom vi ikke har gitt et endelig svar innen gjeldende regulatoriske frister, kan du bringe klagen videre til:
Finansklagenemnda (FinKN)
Postboks 53 Skøyen
0212 Oslo
Norge
Tel: +47 23 13 19 60
Fax: +47 23 13 19 70
Email: post@finkn.no
Website: www.finkn.no
Brann- og naturskade (dersom aktuelt)
Dersom du har en brann- og naturskadeforsikring og opplever redusert erstatning eller avslag på erstatning fra forsikringsselskapet, har du rett til å klage til:
Ankenemnda for naturskadesaker
(via Landbruksdirektoratet)
Postboks 1450 Vika
0116 Oslo
Norge
Tel: +47 24 13 10 00
Email: postmottak@landbruksdirektoratet.no
Website: www.naturskadeordningen.no
Andre rettigheter
Klageordningen ovenfor påvirker ikke din rett til å ta rettslige skritt eller benytte alternative tvisteløsningsordninger i samsvar med dine kontraktsmessige rettigheter.
Endringer og versjonsinformasjon
Vi oppdaterer denne informasjonen om klager ved behov og oppgir dato for siste oppdatering.
Sist oppdatert: 03.05.2026
Andre spørsmål?
Dersom du ønsker mer informasjon om vår klageprosess eller har andre spørsmål, står vårt team klart til å hjelpe deg.