Klagemuligheder
Hos BinderGroup tilstræber vi høj kvalitet i alt, hvad vi gør. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, har du mulighed for at indsende en klage.
Klageansvarlig hos BinderGroup
Joel Milos
Chief Executive Officer
BinderGroup ApS
Strandgade 12
1401 København K
Danmark
Din forsikring er tegnet hos Lloyd’s Insurance Company S.A. BinderGroup ApS har i henhold til sin aftale med forsikringsselskabet fået delegeret bemyndigelse til at behandle og afgøre klager.
- Dit navn og dine kontaktoplysninger
- Policenummer eller referencenummer
- En tydelig beskrivelse af hændelsen (inklusive relevante datoer)
- Hvilket udfald du ønsker
- Eventuel relevant dokumentation
Hvis du ER forsikringstager, bedes du inkludere:
Dit navn og dine kontaktoplysninger
En tydelig beskrivelse af hændelsen (inklusive relevante datoer)
Hvilket udfald du ønsker
Eventuel relevant dokumentation
Hvis du IKKE forsikringstager, bedes du inkludere:
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores GDPR- og privatlivspolitik.
Hvad sker der herefter?
Vi bekræfter modtagelsen af din klage skriftligt inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen.
Du vil modtage et endeligt skriftligt svar inden for 8 uger efter, at vi har modtaget din klage.
Hvis du fortsat ikke er tilfreds
Hvis du ikke er tilfreds med vores endelige svar, eller hvis vi ikke har givet et endeligt svar inden for 8 uger, kan du indbringe sagen for:
Ankenævnet for Forsikring
Østergade 18, 2
1100 København K
Danmark
Tel: +45 33 15 89 00
E-mail: ankeforsikring@ankeforsikring.dk
Hjemmeside: ankeforsikring.dk
Øvrige rettigheder
Ovenstående klageprocedure begrænser ikke din ret til at indlede retlige skridt eller anvende andre former for alternativ tvistløsning i henhold til dine kontraktmæssige rettigheder.
Ændringer og versionsoplysninger
Vi opdaterer løbende denne klageinformation efter behov og angiver datoen for den seneste opdatering.
Senest opdateret: 05.03.2026
Har du andre spørgsmål?
Uanset om du ønsker mere information om vores klagemuligheder eller har andre spørgsmål, står vi klar til at hjælpe.